Letzte Aktualisierung: 06. August 2023

​

Die Limelnox GmbH, Spezialist für den Versand von Brennholz, Bûches compressées (Holzbriketts), Chaudières (Heizkesseln), cuisinières (Küchenöfen), Kaminöfen, Granulés und Pellets, legt großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und kundenfreundliche Lieferung.

Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über unsere Lieferbedingungen.

 

1. Angaben zum Unternehmen

 

Limelnox
Goldstraße 19
33813 Oerlinghausen
Deutschland

Telefon: +49 155 11696705
E-Mail: kontakt@limelnox.com

​

Eingetragen im Handelsregister:
Amtsgericht Hannover, HRB 222779
EUID: DEP2325.HRB230779

​

2. Geltungsbereich der Lieferbestimmungen

Diese Lieferbestimmungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop www.limelnox.com aufgegeben werden, sowohl von:

• Privatkunden (Verbraucher)

• Geschäftskunden (Unternehmen, Gewerbetreibende, Wiederverkäufer)

Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Zahlungsbedingungen, die Widerrufsbelehrung sowie unsere Datenschutzrichtlinie.

 

3. Liefergebiete

3.1 Lieferungen innerhalb Deutschlands

• Wir liefern in alle Regionen Deutschlands (Festland).

• Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist versandkostenfrei, sofern auf der Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist.

 

3.2 Lieferungen innerhalb der Europäischen Union

• Lieferungen in andere EU-Länder sind grundsätzlich möglich.

• Die Versandkosten werden im Bestellprozess automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

• Zusätzliche Zölle fallen innerhalb der EU in der Regel nicht an.

 

3.3 Lieferungen außerhalb der EU

• Standardmäßig bieten wir über den Online-Shop keine Lieferung außerhalb der EU an.

• Individuelle Anfragen können Sie gerne per E-Mail an kontakt@limelnox.com richten.

 

4. Versandarten & Logistikpartner

Je nach Produktart, Menge und Gewicht nutzen wir unterschiedliche Versandwege:

 

4.1 Paketversand

Für kleinere Bestellungen (z. B. Zubehör, kleinere Kartons mit Briketts oder Pellets):

• Versand per Paketdienstleister (z. B. DHL, DPD o. ä.)

• Zustellung in der Regel bis zur Haustür

 

4.2 Speditionsversand / Palettenware

Für schwere oder palettierte Ware, insbesondere:

• Brennholz auf Palette

• Paletten mit Pellets oder Holzbriketts

• Kaminöfen, Küchenöfen, Kessel

erfolgt der Versand per Spedition:

• Standardlieferung frei Bordsteinkante

• Der Spediteur kontaktiert Sie in der Regel telefonisch oder per SMS/E-Mail, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

 

5. Lieferzeiten

5.1 Standard-Lieferzeit innerhalb Deutschlands

• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.

• Die Frist beginnt mit der Bestätigung der erfolgreichen Zahlung per Kreditkarte.

 

5.2 Lieferzeiten innerhalb der EU

• Die Lieferzeit kann abhängig vom Zielland variieren.

• Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellprozess angezeigt.

 

5.3 Hinweise zu saisonalen Spitzenzeiten

Während der Heizsaison (Herbst/Winter) sowie an Feiertagen kann es zu erhöhtem Bestellaufkommen kommen.
Wir bemühen uns dennoch, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern und informieren Sie bei Verzögerungen.

 

6. Lieferadresse & Erreichbarkeit

Der Kunde ist dafür verantwortlich,

• eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben,

• sicherzustellen, dass die Lieferadresse während der üblichen Lieferzeiten erreichbar ist,

• eventuelle Zugangsbeschränkungen (enge Zufahrten, Sackgassen, Baustellen, Treppen, Höhenbeschränkungen etc.) bereits bei der Bestellung mitzuteilen.

 

Bei fehlerhaften Adressangaben oder fehlender Erreichbarkeit können zusätzliche Kosten für erneute Zustellversuche entstehen.

 

7. Lieferumfang & Teillieferungen

7.1 Lieferumfang

Der genaue Lieferumfang ergibt sich aus Ihrer Bestellübersicht sowie der Bestellbestätigung per E-Mail.

 

7.2 Teillieferungen

Bei Lieferengpässen oder unterschiedlicher Verfügbarkeit einzelner Produkte behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

• In der Regel entstehen dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

• Über etwaige Teillieferungen werden Sie im Voraus informiert.

 

8. Gefahrübergang

8.1 Verbraucher (Privatkunden)

Für Verbraucher gilt:
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden über.

 

8.2 Unternehmer (Geschäftskunden)

Für Unternehmer gilt:
Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Transportdienstleister (Paketdienst oder Spedition) über.

 

9. Transportschäden & Reklamationen

Bitte beachten Sie bei der Warenannahme:

• Überprüfen Sie die Sendung auf offensichtliche Beschädigungen (z. B. eingerissene Folie, beschädigte Paletten, stark beschädigte Kartons).

• Lassen Sie sichtbare Schäden möglichst sofort beim Fahrer vermerken („Schaden bei Lieferung festgestellt“).

• Dokumentieren Sie Schäden nach Möglichkeit mit Fotos.

 

Im Falle eines Transportschadens:

1. Melden Sie sich bitte unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 Werktagen, bei unserem Kundenservice:
   📧 kontakt@limelnox.com

2. Nennen Sie uns:

   • Ihre Bestellnummer

   • eine Beschreibung des Schadens

   • Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz, Nachlieferung oder eine andere Lösung.

 

10. Nichtannahme, Annahmeverzug & Zusatzkosten

Kommt es aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, zu:

• Nichtannahme der Lieferung,

• verpassten Zustellterminen,

• fehlender Erreichbarkeit trotz vereinbartem Termin,

können die dadurch entstehenden Zusatzkosten (z. B. Rücktransport, erneute Zustellung) dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

 

11. Besondere Hinweise zu Brennstoffen (Brennholz, Briketts, Pellets, Holzkohle)

11.1 Lieferung von Brennholz & Briketts

• Brennholz wird in der Regel als Palettenware oder in Säcken/Netzen geliefert.

• Naturmaterialien können in Struktur, Farbe, Rissbildung oder Feuchtigkeit natürliche Schwankungen aufweisen.

 

11.2 Lieferung von Pellets und Granulaten

• Lieferung meist in Säcken auf Palette.

• Bitte lagern Sie die Ware nach Lieferung trocken und gut belüftet.

 

11.3 Lagerung nach Lieferung

Damit die Qualität der Brennstoffe erhalten bleibt, empfehlen wir:

• Lagerung in trockenen, gut belüfteten Räumen oder unter Überdachung

• Schutz vor direkter Feuchtigkeit (Regen, Bodenfeuchtigkeit, Kondenswasser)

• keine Lagerung in direkter Nähe zu offenen Flammen oder starker Hitze

Für Schäden durch unsachgemäße Lagerung übernimmt die Limelnox GmbH keine Haftung.

 

12. Höhere Gewalt

Im Falle von Ereignissen höherer Gewalt (z. B. extreme Wetterbedingungen, Streiks, Energiekrisen, behördliche Maßnahmen oder unvorhergesehene Transportprobleme), die eine Lieferung verzögern oder unmöglich machen, verlängern sich die Lieferfristen angemessen.

Wir informieren unsere Kunden in solchen Fällen so schnell wie möglich und bemühen uns um eine faire Lösung.

 

13. Widerruf, Rückgabe & Umtausch

Informationen zu:

• Widerrufsrecht

• Rücksendungen

• Rückerstattungen

finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

 

14. Kontakt für Lieferfragen

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zu speziellen Lieferwünschen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

📧 kontakt@limelnox.com
📞 +49 155 11696705
🕒 Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Feiertage ausgenommen)

 

Die Limelnox GmbH steht für:

• transparente Lieferbedingungen

• schnelle und zuverlässige Zustellung

• fachkundige Beratung

• hochwertige Brennstoffe und Heizlösungen

​

Unser Ziel ist es, Ihnen Ihren Brennstoffkauf so einfach, sicher und komfortabel wie möglich zu machen.